Você busca uma oportunidade para fazer a diferença na vida das pessoas através de um atendimento acolhedor e humanizado? Estamos em busca de um profissional dinâmico e focado em soluções para atuar no atendimento receptivo via voz a beneficiários de plano de saúde. Atuando de forma 100% presencial na unidade do Prado, em Belo Horizonte, você será a linha de frente no relacionamento com os clientes, garantindo excelência desde o primeiro suporte até a mediação de momentos delicados.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo por voz para beneficiários de plano de saúde, fornecendo informações e orientações claras.
• Prestar suporte geral referente a reembolsos, autorizações, agendamentos hospitalares e atualizações cadastrais no sistema.
• Auxiliar no suporte financeiro, incluindo emissão de boletos e negociações de débitos.
• Atuar em solicitações de upgrades, vendas de planos e ações de retenção.
• Registrar detalhadamente todas as tratativas e históricos nos sistemas internos de atendimento.
• Mediar conflitos e tratar reclamações com foco na resolução prática e na satisfação do beneficiário.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática e habilidade em digitação.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial na unidade de Belo Horizonte (Prado).

Diferenciais

• Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, preferencialmente no setor de saúde.
• Facilidade para atuar com sistemas de gestão de atendimento ao cliente.

O que esperamos
Esperamos um profissional empático, paciente e com grande capacidade de escuta ativa, capaz de acolher beneficiários que vivenciam situações delicadas de saúde. Procuramos alguém focado em identificar rapidamente as necessidades dos clientes e entregar soluções objetivas, mantendo sempre o respeito, a clareza e a cordialidade.