AtentoVerificada
12613243 - Especialista Relacionamento Cliente I - SAC/Suporte Técnico (Telefonia) Possibilidade de Home office após 90 dias - Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você atenderá clientes empresariais que utilizam serviços de telefonia, banda larga e TV. Com escuta ativa e comunicação cordial, vai entender cada necessidade e buscar soluções práticas para resolver dúvidas e solicitações de suporte.
O atendimento será presencial na unidade Cabula, com possibilidade de atuação em home office após 90 dias, conforme os resultados. O treinamento será on-line; para realizá-lo, você precisará de um computador ou notebook com acesso à internet.
Responsabilidades
- Atender clientes empresariais que entram em contato para esclarecer dúvidas ou solicitar suporte técnico.
- Identificar as necessidades de cada cliente por meio de uma conversa clara e objetiva.
- Realizar procedimentos nos sistemas e buscar resolver as solicitações no primeiro contato, sempre que possível.
- Lidar com diferentes situações relacionadas aos serviços de telefonia, banda larga e TV.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo.
- Boa comunicação verbal.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Computador ou notebook com acesso à internet para o treinamento on-line.
Diferenciais
- Ter familiaridade com atendimento ao cliente.
- Gostar de entender necessidades e encontrar soluções para diferentes situações.
O que esperamos
Esperamos que você tenha disposição para lidar com desafios, escuta atenta e foco na resolução de problemas. Sua cordialidade e objetividade serão importantes para oferecer uma boa experiência a cada cliente.