HapvidaVerificada
12634077 - ENFERMEIRO CSC - REGULACAO | Hospital Ribeirão Preto SP
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Hapvida!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
Sobre a vaga
Como enfermeiro(a) na Central de Regulação Médica, você atuará no atendimento telefônico a beneficiários e no acompanhamento de diferentes fluxos assistenciais. Seu trabalho contribuirá para a qualidade do atendimento e para a condução adequada dos processos. A atuação é presencial em Ribeirão Preto/SP, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Responsabilidades
- Realizar contatos ativos e receptivos com beneficiários por telefone e teleatendimento.
- Atuar nos fluxos de verticalização, pré-existência, EMQ, teleperícia e auditoria médica.
- Registrar, atualizar e acompanhar informações em sistemas corporativos, planilhas e e-mails.
- Seguir os processos e as orientações internas, cumprindo os prazos estabelecidos.
- Apoiar as demandas da Central de Regulação Médica e contribuir para os resultados da área.
Requisitos obrigatórios
- Graduação completa em Enfermagem.
- COREN de enfermeiro ativo e regular.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para atendimento telefônico e relacionamento interpessoal.
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas corporativos.
- Disponibilidade para atuação presencial em Ribeirão Preto/SP, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, teleatendimento ou áreas assistenciais.
- Conhecimento em regulação médica, auditoria, teleperícia ou operadoras de saúde.
- Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a novos processos e orientações.
- Boa desenvoltura na comunicação por telefone.
- Pós-graduação ou especialização na área.
O que esperamos
Esperamos que você tenha comunicação clara, atenção aos registros e compromisso com os processos e prazos. Sua colaboração com a equipe será importante para oferecer um atendimento cuidadoso e apoiar a condução dos fluxos assistenciais.